Zahlungsrichtlinie

1. Allgemeines

Diese Zahlungsrichtlinie regelt die bei sportausstattung.shop verfügbaren Zahlungsmethoden, die Abrechnung, Sicherheit der Zahlungen sowie Verfahrensregeln bei fehlgeschlagenen Zahlungen, Rückerstattungen und Streitfällen. Zahlungsoptionen werden im Checkout angezeigt und können je nach Land, Produkt oder Bestellgröße variieren.

2. Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren — sofern im Checkout angeboten — üblicherweise folgende Zahlungsmethoden:

  • Kreditkarten (Visa, MasterCard, American Express)

  • Debitkarten

  • PayPal

  • Sofortüberweisung / iDEAL / giropay (länderabhängig)

  • Wallets (Apple Pay, Google Pay)

  • Rechnungskauf / Ratenkauf (z. B. Anbieter wie Klarna, sofern aktiviert)

  • Geschenkkarten / Gutscheincodes (sofern vom Shop ausgestellt)

Hinweis: Nicht alle Zahlungsmethoden sind in allen Ländern verfügbar. Im Checkout wird Ihnen stets die für Ihre Adresse und Bestellung verfügbare Auswahl angezeigt.

3. Zahlungsabwicklung & Sicherheit

  • Zahlungen werden über sichere Zahlungsdienstleister bzw. über Shopify Payments (oder vom Händler genutzte Drittanbieter) abgewickelt. Kartendaten werden nicht von sportausstattung.shop gespeichert.

  • Wir verwenden moderne Verschlüsselung (HTTPS / TLS) zur sicheren Übertragung sensibler Zahlungsdaten.

  • Die eingesetzten Zahlungsdienstleister sind in der Regel PCI-DSS-konform; die Einhaltung der jeweiligen Sicherheitsstandards obliegt dem jeweiligen Provider.

4. Zeitpunkt der Abbuchung / Belastung

  • Kredit- und Debitkarten: Die Belastung erfolgt in der Regel unmittelbar mit Absenden der Bestellung oder spätestens bei Versand der Ware — abhängig vom Zahlungsanbieter und internen Autorisierungsprozessen.

  • PayPal & Wallets: In der Regel wird die Zahlung unmittelbar beim Abschluss der Bestellung eingelöst.

  • Rechnungskauf / Ratenkauf: Die Bedingungen (Fälligkeitsdatum, Ratenhöhe, Anbieterbedingungen) richten sich nach dem jeweiligen Zahlungsdienstleister und werden Ihnen im Checkout sowie in den Bestätigungsunterlagen des Anbieters angezeigt.

5. Rechnung & Mehrwertsteuer

  • Auf Wunsch stellen wir eine Rechnung aus. Rechnungsadresse und gewünschte Rechnungsangaben geben Sie bitte im Checkout an.

  • Sofern eine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) vorliegt, geben Sie diese bitte beim Checkout an; aktuell ist im Impressum keine USt-IdNr. angegeben. Bei grenzüberschreitenden B2B-Bestellungen können besondere umsatzsteuerliche Regelungen gelten.

6. Fehlgeschlagene Zahlungen / Autorisierungsprobleme

  • Sollte eine Zahlung fehlschlagen (z. B. wegen authorisierungsfehler, abgelehnter Karte oder Limitüberschreitung), informieren wir Sie per E-Mail und geben Hinweise zum weiteren Vorgehen.

  • Bei wiederholten Fehlversuchen behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren; statt dessen können Sie eine alternative Zahlungsmethode wählen.

7. Rückerstattungen & Stornierungen

  • Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsart. Genauere Fristen finden Sie in unserer Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie.

  • Nach Bearbeitung einer Rückerstattung durch uns kann es je nach Zahlungsdienstleister noch 3–10 Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

  • Stornierungen vor Versand werden in der Regel vollständig erstattet; nach Versand gelten die Regelungen zur Rücksendung.

8. Chargebacks & Zahlungsstreitigkeiten

  • Wenn Sie eine Kartenzahlung reklamieren oder einen Chargeback bei Ihrer Bank einleiten, informieren Sie uns bitte unverzüglich — idealerweise per E-Mail mit Bestellnummer und Sachverhalt.

  • Wir arbeiten mit Zahlungsdienstleistern zusammen, um Rückforderungen zu prüfen. Bei unberechtigten Chargebacks behalten wir uns vor, Ihnen entstandene Kosten in Rechnung zu stellen.

9. Betrugsprävention

  • Zum Schutz vor Betrug führen wir Plausibilitätsprüfungen und Sicherheitschecks durch (z. B. Abgleich von Adress- und Kartendaten, Risikoanalyse durch Drittanbieter).

  • Bei auffälligen Transaktionen behalten wir uns vor, Bestellungen vorübergehend zurückzustellen und ggf. weitere Identitätsnachweise (z. B. Ausweiskopie, Adressnachweis) anzufordern. Dies dient Ihrem Schutz und dem Schutz des Shops.

10. Abonnements / wiederkehrende Zahlungen

  • Falls im Shop Abonnements oder wiederkehrende Services angeboten werden, informieren wir Sie beim Abschluss über Abrechnungsrhythmus, Kündigungsfristen und Widerrufsbelehrung. Wiederkehrende Zahlungen werden nur mit Ihrer ausdrücklichen Zustimmung eingerichtet.

11. Geschenkgutscheine / Promotion-Codes

  • Geschenkgutscheine und Promotion-Codes unterliegen jeweiligen Bedingungen (Gültigkeitsdauer, teilbare Beträge, Kombinierbarkeit). Einlösung erfolgt im Checkout. Nicht verwendete Restbeträge können in der Regel nicht ausgezahlt werden.

12. Verantwortlichkeit & Ansprechpartner

Bei Fragen zu Zahlungen, Rückerstattungen oder Problemen mit einer Transaktion kontaktieren Sie uns bitte:

  • E-Mail: sportausstattung.shop

  • Telefon: +31 35 621 2331

  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer und ggf. Transaktions-/Zahlungsbelege an — das beschleunigt die Bearbeitung.

13. Änderungen der Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie anzupassen (z. B. neue Zahlungsmethoden, geänderte Anbieter). Änderungen werden auf der Website veröffentlicht; auf bereits abgeschlossene Zahlungen haben Änderungen keine rückwirkende Wirkung.